住总大光明中心座落于天津市武清区中心城区，是一座集高质量购物、餐饮和娱乐体验为一体的大型商业综合体，项目具有完善的硬件设施设备，配合优质贴心的客户服务和别具创意的推广活动，满足消费者多元化生活需求。

一、商场主要措施

住总大光明中心围绕“转型发展”一个主线，突出“效益、质量”两个重点，继续抓好“转型增效、商户提质、运营优化”三大重点，实现公司经营业绩突破式提升。

攻坚招商提效益。以武清区“一城一带一商圈”为发展契机，主动出击，积极拓展招商渠道，通过参加各类商业展会、行业论坛等活动，与国内外知名品牌建立联系和合作意向。同时，对商场的闲置商铺进行重新规划和定位，根据市场需求和消费者喜好，引进了一批具有特色和吸引力的品牌，提高了商场的品牌丰富度和竞争力，全年引进引进及迭代升级商户百余家，使大光明中心克服了市场下行的影响，效益突破增长。

精细运营提活力。打破场内商户一楼层一管理的观念，将楼层管理员与商户一对一捆绑，专人服务。重新建立完善商户管理档案，对商户的经营状况、销售数据等进行实时跟踪和分析，及时为商户提供针对性的经营建议和帮扶措施。同时优化服务流程，每月对员工进行专项培训，提升员工的服务意识和专业水平，为消费者提供更加贴心、周到的服务。

活动创新提活力。面对商业综合体内新业态、新模式、新场景的不断涌现，抢抓营销活动，搭建消费新场景。结合不同的节日和节点，联合天津欢乐谷、武清区各委办局、麦当劳、场内商户等，举办了丰富多彩、形式多样的主题活动50余场，有效提升了商场的人气和知名度。利用微信小程序、抖音及小红书扩大宣传渠道，大光明中心知名度及美誉度不断提高。

二、未来发展规划

在市场整体呈现下行压力的严峻态势下，住总大光明中心以敏锐的商业洞察力与果敢的行动力，精准锚定“拓市场、精管理、促销费”三大核心维度，全方位、深层次布局，为商场的稳健运营与持续发展筑牢根基。

拓展招商版图。一方面，深度挖掘新兴热门业态，瞄准如儿童教育、虚拟现实娱乐、宠物综合服务、小众设计师品牌集合店等领域，填补区域商业空白，契合当下消费者多元且个性化的需求。另一方面，积极对接一线品牌，主动奔赴各类时尚周、商业峰会等活动，展示商场优质区位、庞大客群与发展潜力，吸引品牌首店、旗舰店入驻。同时，与本地特色企业、老字号建立合作，打造具有地域文化特色商业品牌。

运营精细增效。在人员管理上，为员工定制专业化、精细化培训课程，涵盖招商技巧、客户服务及应急处理等内容，提升员工工作效率与服务质量，以专业形象增强顾客信赖，促进消费转化。在能耗控制层面，对商场照明、空调、电梯等设备的能耗实时监测与精准调控，依据营业时间、客流量等动态调整功率，降低不必要的能源消耗，节约运营成本。在助力销售方面，借助大数据分析顾客购买偏好与消费趋势，帮助商户精准把控商品库存，减少积压，确保热门商品始终供应充足，全方位提升运营效益。

丰富营销活动。结合市场需求和消费者喜好，策划更多具有创意和吸引力的主题活动，如举办各类展览、演出、亲子活动、美食节等，吸引不同年龄段、不同消费层次的消费者前来参与。同时，加强与周边社区、企业、学校等的合作，开展联合推广活动，扩大商场的辐射范围和影响力。

三、行业共性问题及相关建议

在当前市场下行、消费增速回落、经济增长放缓的大环境下，消费者信心不足，消费降级现象频现，商场普遍面临客流量减少、销售额下滑、招商难度加大等难题。为突破困境，建议从以下几个方面着手：

1.精准定位，满足多元需求。一方面，引入高性价比品牌与平价餐饮，契合消费降级趋势下消费者对性价比的追求；另一方面，保留部分高端特色品牌，满足中高端消费群体个性化需求，形成多层次品牌矩阵，扩大目标客户群。

2.创新营销，重塑消费体验。创新营销方式，增强与消费者互动。线上利用社交媒体、直播平台开展互动营销。线下举办主题市集、亲子活动、文化展览等体验式活动，打造沉浸式购物场景，吸引消费者到店，提升客流量。

3.多元合作，降低招商门槛。一方面，与品牌商建立灵活租赁模式，降低租金、延长免租期等，减轻品牌商经营压力。另一方面，加强与本地企业、新兴品牌合作，引入特色小众品牌，丰富商场业态。

住总大光明中心以改革创新为驱动内核，将运营管理雕琢至臻，在时代的商业版图中稳健锚定自身坐标，构建起可持续发展的坚实壁垒，持续绽放璀璨商业华光，书写更为辉煌的商业篇章！